- EAN13
- 9782379352294
- Éditeur
- Alisio
- Date de publication
- 22/03/2022
- Langue
- français
- Fiches UNIMARC
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Livre numérique
Autre version disponible
-
Papier - Alisio 22,00
Des réunions qui engendrent des réunions, qui engendrent d’autres réunions, et
ainsi de suite... le PowerPoint interminable que personne n’a lu et ne lira
jamais, les 200 mails dont vous êtes en copie sans raison, les quatre échelons
de validation pour une simple commande de fournitures...les exemples
d’absurdité et de lourdeurs administratives sont légion en entreprise.
Souvent empêtrées dans des problématiques internes, les entreprises perdent de
vue l’essentiel : la qualité de leurs services et la relation clients.
Mais comment parvenir à renouer avec le bon sens ? En remettant l’empathie et
l’humain au centre des organisations !
C’est ce que nous révèle la méthode de Martin Lindstrom, expert en
transformation d’entreprises.
À partir de son expérience et de nombreux exemples, il analyse les raisons de
ces dérives et pose des principes et actions poury remédier.
Martin Lindstrom est le fondateur et président de Lindstrom Company, une
entreprise de transformation de la marque et de la culture, opérant sur cinq
continents et dans plus de 30 pays. Parmi les entreprises qu’il conseille
figurent Burger King, Lowes, Boar’s Head , Beverly Hills Hotels, Pepsi ,Nestle
et Google. Il est l'auteur de sept livres dont plusieurs best-sellers du New
York Times qui ont été traduits en 60 langues.
ainsi de suite... le PowerPoint interminable que personne n’a lu et ne lira
jamais, les 200 mails dont vous êtes en copie sans raison, les quatre échelons
de validation pour une simple commande de fournitures...les exemples
d’absurdité et de lourdeurs administratives sont légion en entreprise.
Souvent empêtrées dans des problématiques internes, les entreprises perdent de
vue l’essentiel : la qualité de leurs services et la relation clients.
Mais comment parvenir à renouer avec le bon sens ? En remettant l’empathie et
l’humain au centre des organisations !
C’est ce que nous révèle la méthode de Martin Lindstrom, expert en
transformation d’entreprises.
À partir de son expérience et de nombreux exemples, il analyse les raisons de
ces dérives et pose des principes et actions poury remédier.
Martin Lindstrom est le fondateur et président de Lindstrom Company, une
entreprise de transformation de la marque et de la culture, opérant sur cinq
continents et dans plus de 30 pays. Parmi les entreprises qu’il conseille
figurent Burger King, Lowes, Boar’s Head , Beverly Hills Hotels, Pepsi ,Nestle
et Google. Il est l'auteur de sept livres dont plusieurs best-sellers du New
York Times qui ont été traduits en 60 langues.
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